Darmowa wysyłka od 149 zł na terenie Polski.

Milenove sklep z ozdobami do włosów
0,00 zł

Regulamin

REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO MILENOVE

obowiązujący od dnia 27 września 2026 r.

§1. POSTANOWIENIA OGÓLNE

  1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego prowadzonego pod adresem https://milenove.pl, składania zamówień, zawierania umów sprzedaży, dokonywania płatności, dostawy Towarów, prawa odstąpienia od umowy oraz zasady składania i rozpatrywania reklamacji.
  2. Sklep internetowy prowadzony jest przez:

Milenove Martyna Harazim
Artura Grottgera 1/9
41-902 Bytom
NIP: 6262923996
REGON: 385963303
e-mail: kontakt@milenove.pl
tel.: 509 595 600

  1. Regulamin jest udostępniany nieodpłatnie na stronie Sklepu w sposób umożliwiający jego pozyskanie, utrwalenie i odtworzenie.
  2. Do umów zawieranych za pośrednictwem Sklepu stosuje się przepisy prawa polskiego, w szczególności:
    1. ustawę z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta,
    2. ustawę z dnia 23 kwietnia 1964 r. – Kodeks cywilny,
    3. ustawę z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną,
    4. rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2023/988 w sprawie ogólnego bezpieczeństwa produktów (GPSR),
    5. rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO),
    6. inne właściwe przepisy prawa obowiązujące na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej.
  3. Postanowienia Regulaminu nie mają na celu ograniczenia ani wyłączenia praw Konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

§2. DEFINICJE

  1. Sklep – sklep internetowy prowadzony przez Sprzedawcę pod adresem https://milenove.pl.
  2. Sprzedawca – Milenove Martyna Harazim, dane wskazane w §1 ust. 2.
  3. Klient – osoba fizyczna, osoba prawna albo jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej dokonująca zakupów w Sklepie.
  4. Konsument – osoba fizyczna dokonująca ze Sprzedawcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
  5. Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla tej osoby charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej działalności gospodarczej udostępnionego na podstawie przepisów o Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej.
  6. Towar – produkt prezentowany w Sklepie, przeznaczony do sprzedaży.
  7. Towar personalizowany – Towar wykonywany według indywidualnej specyfikacji Klienta lub służący zaspokojeniu jego indywidualnych potrzeb, w szczególności produkt wykonywany z indywidualnym napisem, imieniem lub innymi indywidualnie uzgodnionymi elementami.
  8. Zamówienie – oświadczenie Klienta zmierzające bezpośrednio do zawarcia umowy sprzedaży Towaru.
  9. Umowa sprzedaży – umowa zawarta pomiędzy Sprzedawcą a Klientem za pośrednictwem Sklepu.
  10. Dni robocze – dni od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.

§3. WYMAGANIA TECHNICZNE I ZASADY KORZYSTANIA ZE SKLEPU

  1. Do korzystania ze Sklepu niezbędne jest:
    1. urządzenie z dostępem do Internetu,
    2. aktualna przeglądarka internetowa,
    3. aktywny adres poczty elektronicznej – w przypadku korzystania z funkcji wymagających adresu e-mail.
  2. Klient zobowiązany jest do korzystania ze Sklepu zgodnie z prawem, dobrymi obyczajami oraz niniejszym Regulaminem.
  3. Klient nie może dostarczać za pośrednictwem Sklepu treści bezprawnych, w szczególności treści naruszających prawa osób trzecich, dobra osobiste, prawa autorskie lub przepisy prawa.
  4. Sprzedawca podejmuje odpowiednie działania w celu zapewnienia bezpieczeństwa korzystania ze Sklepu.
  5. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za problemy techniczne wynikające z przyczyn leżących po stronie Klienta, jego urządzenia, oprogramowania lub dostawcy Internetu, z zastrzeżeniem praw Konsumenta wynikających z obowiązujących przepisów.

§4. TOWARY I INFORMACJE O PRODUKTACH

  1. Informacje o Towarach znajdujące się w Sklepie, w szczególności ich opis, zdjęcia, skład, rozmiar, warianty, cena oraz dostępność, stanowią zaproszenie do zawarcia umowy w rozumieniu właściwych przepisów prawa.
  2. Sprzedawca dokłada starań, aby zdjęcia i opisy Towarów były zgodne ze stanem rzeczywistym.
  3. Ze względu na charakter rękodzieła mogą występować niewielkie różnice wynikające z ręcznego wykonania produktu, układu wzoru, rozmieszczenia elementów lub ustawień ekranu urządzenia.
  4. Różnice wynikające z ręcznego wykonania produktu, które nie wpływają na jego zgodność z umową, nie stanowią niezgodności Towaru z umową.
  5. Jeżeli Towar posiada określone warianty, rozmiary, kolory lub możliwości personalizacji, Klient dokonuje wyboru zgodnie z informacjami przedstawionymi na stronie danego produktu.
  6. Jeżeli przy danym produkcie dostępna jest możliwość podania imienia, napisu lub innej indywidualnej informacji, Klient odpowiada za prawidłowość przekazanych danych.

§5. BEZPIECZEŃSTWO PRODUKTÓW

  1. Sprzedawca udostępnia Towary zgodnie z obowiązującymi przepisami dotyczącymi bezpieczeństwa produktów.
  2. W przypadku Towarów, dla których wymagane są określone ostrzeżenia lub informacje dotyczące bezpieczeństwa, odpowiednie informacje są zamieszczane na stronie produktu, opakowaniu, etykiecie lub w dokumentacji towarzyszącej Towarowi – stosownie do obowiązujących przepisów.
  3. W internetowej ofercie Towaru Sprzedawca udostępnia informacje dotyczące producenta, identyfikacji produktu oraz wymagane informacje i ostrzeżenia dotyczące bezpieczeństwa, jeżeli mają zastosowanie.
  4. Informacje dotyczące bezpieczeństwa powinny być przedstawione w sposób czytelny i zrozumiały dla Klienta.
  5. Klient powinien korzystać z Towaru zgodnie z jego przeznaczeniem oraz uwzględniać przekazane ostrzeżenia i informacje dotyczące bezpieczeństwa.
  6. W przypadku produktów przeznaczonych dla dzieci Klient powinien zwrócić szczególną uwagę na informacje dotyczące wieku dziecka, sposobu użytkowania oraz ewentualnych elementów, które mogą stwarzać zagrożenie przy niewłaściwym użytkowaniu.

§6. CENY I OBNIŻKI CEN

  1. Wszystkie ceny Towarów prezentowane w Sklepie są cenami brutto i zawierają podatek VAT, jeżeli zgodnie z obowiązującymi przepisami Sprzedawca jest zobowiązany do jego naliczenia.
  2. Cena Towaru podana w Sklepie jest wiążąca dla Klienta w chwili składania Zamówienia.
  3. Koszty dostawy są wskazywane Klientowi przed złożeniem Zamówienia.
  4. W każdym przypadku informowania o obniżeniu ceny Towaru Sprzedawca obok informacji o obniżonej cenie uwidacznia również informację o najniższej cenie tego Towaru, która obowiązywała w okresie 30 dni przed wprowadzeniem obniżki, zgodnie z obowiązującymi przepisami.
  5. Jeżeli Towar jest oferowany w promocji obejmującej kilka sztuk, zestaw Towarów lub określony sposób zakupu, zasady promocji są przedstawione w Sklepie.
  6. Promocje nie muszą być łączone, jeżeli zasady danej promocji wyraźnie tak stanowią.

§7. SKŁADANIE I REALIZACJA ZAMÓWIEŃ

  1. Zamówienia można składać przez całą dobę za pośrednictwem Sklepu.
  2. W celu złożenia Zamówienia Klient:
    1. wybiera Towar i jego wariant,
    2. dodaje Towar do koszyka,
    3. podaje dane niezbędne do realizacji Zamówienia,
    4. wybiera sposób dostawy i płatności,
    5. zapoznaje się z podsumowaniem Zamówienia,
    6. składa Zamówienie poprzez użycie przycisku lub funkcji oznaczonej w sposób jednoznacznie wskazujący na obowiązek zapłaty.
  3. Przed złożeniem Zamówienia Klient otrzymuje informacje wymagane przez przepisy prawa, w szczególności dotyczące głównych cech Towaru, łącznej ceny wraz z podatkami, kosztów dostawy, sposobu i terminu zapłaty oraz innych istotnych warunków umowy.
  4. Po złożeniu Zamówienia Klient otrzymuje na podany adres e-mail potwierdzenie jego otrzymania.
  5. Umowa sprzedaży zostaje zawarta zgodnie z informacją przedstawioną Klientowi podczas składania Zamówienia oraz w potwierdzeniu Zamówienia.
  6. Jeżeli z przyczyn niezależnych od Sprzedawcy realizacja Zamówienia jest niemożliwa, Sprzedawca niezwłocznie poinformuje o tym Klienta i zwróci dokonane przez niego płatności w zakresie, w jakim nie może zrealizować Zamówienia.
  7. Sprzedawca może kontaktować się z Klientem w sprawie Zamówienia za pośrednictwem podanego przez Klienta adresu e-mail lub numeru telefonu.

§8. PŁATNOŚCI

  1. Klient może dokonać płatności za Towar przy użyciu metod płatności udostępnionych w Sklepie.
  2. W Sklepie mogą być dostępne w szczególności płatności elektroniczne obsługiwane przez operatora płatności wskazanego podczas składania Zamówienia.
  3. Jeżeli dana metoda płatności wiąże się z dodatkową opłatą, Klient zostanie o niej poinformowany przed złożeniem Zamówienia.
  4. Brak dokonania wymaganej płatności może skutkować nieprzystąpieniem do realizacji Zamówienia, zgodnie z informacjami przedstawionymi Klientowi podczas składania Zamówienia.

§9. DOSTAWA

  1. Dostawa Towaru odbywa się na adres wskazany przez Klienta podczas składania Zamówienia lub w inny sposób wybrany spośród dostępnych metod dostawy.
  2. Aktualne sposoby dostawy oraz ich ceny są prezentowane w Sklepie przed złożeniem Zamówienia.
  3. Termin przygotowania Zamówienia jest wskazany na stronie danego Towaru. Standardowy termin realizacji może wynosić od 24 godzin do 7 dni roboczych, chyba że przy danym Towarze wskazano inny termin.
  4. W przypadku Towarów wykonywanych na indywidualne zamówienie termin realizacji może być dłuższy, jeżeli informacja o takim terminie została podana Klientowi przed złożeniem Zamówienia.
  5. Do terminu przygotowania Towaru nie wlicza się czasu potrzebnego na dostarczenie przesyłki przez przewoźnika, chyba że Sprzedawca wyraźnie wskazał inaczej.
  6. Towar uważa się za dostarczony Konsumentowi w chwili, w której Konsument lub wskazana przez niego osoba inna niż przewoźnik wejdzie w jego fizyczne posiadanie, zgodnie z obowiązującymi przepisami.

§10. PRODUKTY HANDMADE I PERSONALIZOWANE

  1. Towary oferowane w Sklepie mogą być wykonywane ręcznie.
  2. Sam fakt, że Towar jest wykonany ręcznie, nie wyłącza prawa Konsumenta do odstąpienia od umowy.
  3. Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w odniesieniu do Towaru nieprefabrykowanego, wyprodukowanego według specyfikacji Konsumenta lub służącego zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb, jeżeli spełnione są przesłanki przewidziane w ustawie o prawach konsumenta.
  4. Przykładem Towaru, który może być objęty takim wyłączeniem, jest produkt wykonany z indywidualnym imieniem, napisem lub innym elementem wybranym przez Klienta, jeżeli produkt został wykonany na jego indywidualne zamówienie.
  5. Informacja o tym, że dany Towar jest wykonywany według indywidualnej specyfikacji Klienta i w związku z tym nie podlega prawu odstąpienia od umowy, jest przekazywana Klientowi przed złożeniem Zamówienia.
  6. Towary standardowe, nawet jeżeli są wykonywane ręcznie, podlegają prawu odstąpienia od umowy na zasadach określonych w niniejszym Regulaminie i przepisach prawa.

§11. PRAWO ODSTĄPIENIA OD UMOWY

  1. Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta, z zastrzeżeniem wyjątków przewidzianych w przepisach prawa, który zawarł umowę na odległość, może odstąpić od umowy w terminie 14 dni bez podawania przyczyny.
  2. Termin do odstąpienia od umowy rozpoczyna się:
    1. dla umowy, w wykonaniu której Sprzedawca wydaje Towar – od dnia, w którym Konsument lub wskazana przez niego osoba inna niż przewoźnik weszła w posiadanie Towaru;
    2. w przypadku umowy obejmującej wiele Towarów dostarczanych osobno, partiami lub w częściach – od dnia wejścia w posiadanie ostatniego Towaru, jego partii lub części, zgodnie z przepisami prawa.
  3. Konsument może odstąpić od umowy przed upływem terminu 14 dni, składając Sprzedawcy oświadczenie o odstąpieniu od umowy.
  4. Oświadczenie można przesłać:
    1. pocztą na adres Sprzedawcy,
    2. pocztą elektroniczną na adres: kontakt@milenove.pl.
  5. Konsument może skorzystać z formularza odstąpienia od umowy stanowiącego załącznik do Regulaminu, ale nie jest to obowiązkowe.
  6. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia o odstąpieniu przed jego upływem.
  7. Po odstąpieniu od umowy uważa się ją za niezawartą.
  8. Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadkach określonych w art. 38 ustawy o prawach konsumenta, w szczególności w przypadku Towarów nieprefabrykowanych, wykonanych według specyfikacji Konsumenta lub służących zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb.
  9. Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku Towarów szytych lub wykonywanych na indywidualny rozmiar wskazany przez Klienta, jeżeli Towar jest wykonywany na jego indywidualne zamówienie i według podanych przez niego wymiarów, a jego wykonanie odbiega od standardowej rozmiarówki lub standardowych parametrów Towaru.
  10. Informacja o braku prawa odstąpienia od umowy w przypadku Towaru wykonywanego na indywidualny rozmiar jest przekazywana Klientowi przed złożeniem Zamówienia.
  11. Wybór Towaru spośród standardowych rozmiarów dostępnych w Sklepie nie stanowi wykonania Towaru na indywidualny rozmiar i sam w sobie nie wyłącza prawa odstąpienia od umowy.

§12. ZWROT TOWARU PO ODSTĄPIENIU OD UMOWY

  1. W przypadku odstąpienia od umowy Konsument powinien zwrócić Towar Sprzedawcy niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia odstąpienia od umowy.
  2. Do zachowania terminu wystarczy odesłanie Towaru przed jego upływem.
  3. Bezpośredni koszt zwrotu Towaru ponosi Konsument, chyba że:
    1. Sprzedawca zobowiązał się do poniesienia tego kosztu, albo
    2. obowiązek poniesienia kosztu przez Sprzedawcę wynika z przepisów prawa.
  4. Konsument może zbadać Towar w zakresie koniecznym do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania.
  5. Konsument odpowiada za zmniejszenie wartości Towaru wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza zakres konieczny do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania.
  6. Sprzedawca nie może uzależniać przyjęcia zwrotu od tego, aby Towar był całkowicie nieużywany lub posiadał oryginalne opakowanie, jeżeli takie wymaganie ograniczałoby ustawowe prawo Konsumenta do odstąpienia od umowy.

§13. ZWROT PŁATNOŚCI PO ODSTĄPIENIU OD UMOWY

  1. W przypadku skutecznego odstąpienia od umowy Sprzedawca zwraca Konsumentowi wszystkie dokonane przez niego płatności, w tym cenę Towaru oraz koszt dostarczenia Towaru do Konsumenta, z zastrzeżeniem ust. 2.
  2. Jeżeli Konsument wybrał sposób dostawy droższy niż najtańszy zwykły sposób dostawy dostępny w Sklepie, Sprzedawca zwraca koszt dostawy odpowiadający najtańszej dostępnej zwykłej metodzie dostawy.
  3. Bezpłatny odbiór osobisty nie jest traktowany jako sposób dostawy przy ustalaniu kwoty podlegającej zwrotowi.
  4. Zwrot płatności następuje niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania przez Sprzedawcę oświadczenia Konsumenta o odstąpieniu od umowy, z zastrzeżeniem ust. 5.
  5. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania Towaru z powrotem lub dostarczenia przez Konsumenta dowodu jego odesłania – w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
  6. Zwrot płatności następuje przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Konsument, chyba że Konsument wyraźnie zgodził się na inne rozwiązanie, które nie powoduje dla niego dodatkowych kosztów.
  7. Jeżeli tylko część Zamówienia zostaje zwrócona, zasady zwrotu kosztów dostawy stosuje się zgodnie z obowiązującymi przepisami i okolicznościami konkretnego Zamówienia.
  8. Postanowienia dotyczące zwrotu Towaru i zwrotu płatności określone w niniejszych paragrafach dotyczą Towarów, w odniesieniu do których Konsumentowi przysługuje ustawowe prawo odstąpienia od umowy. Towary wykonane na indywidualny rozmiar lub według indywidualnej specyfikacji Klienta, o których mowa w §11 ust. 9, nie podlegają zwrotowi w ramach prawa odstąpienia od umowy.

§14. NIEZGODNOŚĆ TOWARU Z UMOWĄ – REKLAMACJE KONSUMENCKIE

  1. Sprzedawca ponosi wobec Konsumenta odpowiedzialność za zgodność Towaru z umową na zasadach określonych w ustawie o prawach konsumenta.
  2. W przypadku braku zgodności Towaru z umową Konsument może korzystać z uprawnień określonych w ustawie o prawach konsumenta.
  3. W pierwszej kolejności Konsument może żądać doprowadzenia Towaru do zgodności z umową poprzez jego naprawę albo wymianę, zgodnie z zasadami określonymi w przepisach prawa.
  4. Sprzedawca może dokonać wymiany zamiast naprawy albo naprawy zamiast wymiany, jeżeli wybrany przez Konsumenta sposób doprowadzenia Towaru do zgodności z umową jest niemożliwy albo wymagałby nadmiernych kosztów.
  5. Jeżeli zachodzą przesłanki określone w ustawie, Konsument może żądać obniżenia ceny albo odstąpić od umowy.
  6. W przypadku istotnej niezgodności Towaru z umową Konsument może, na zasadach określonych w ustawie, odstąpić od umowy albo żądać obniżenia ceny bez wcześniejszego korzystania z prawa do naprawy lub wymiany.
  7. Odpowiedzialność Sprzedawcy za brak zgodności Towaru z umową trwa co do zasady przez 2 lata od dnia wydania Towaru, z uwzględnieniem zasad i wyjątków wynikających z obowiązujących przepisów prawa.
  8. Sprzedawca ponosi koszty naprawy lub wymiany Towaru, w szczególności koszty przesyłki, przewozu, robocizny i materiałów, zgodnie z obowiązującymi przepisami.
  9. W przypadku odstąpienia od umowy z powodu niezgodności Towaru z umową Konsument zwraca Towar na koszt Sprzedawcy, zgodnie z zasadami określonymi w ustawie.
  10. Paragon fiskalny nie jest warunkiem koniecznym do złożenia reklamacji. Sprzedawca może poprosić o przedstawienie dowodu zakupu, jednak jego brak nie może sam w sobie stanowić podstawy do odrzucenia reklamacji.

§15. SPOSÓB SKŁADANIA REKLAMACJI

  1. Reklamację dotyczącą niezgodności Towaru z umową można złożyć:
    1. pocztą na adres Sprzedawcy,
    2. pocztą elektroniczną na adres: kontakt@milenove.pl.
  2. W reklamacji warto wskazać:
    1. dane Klienta,
    2. numer Zamówienia lub inne informacje pozwalające zidentyfikować zakup,
    3. opis niezgodności,
    4. żądanie Klienta.
  3. Sprzedawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania, jeżeli przepisy prawa przewidują taki termin.
  4. Brak odpowiedzi Sprzedawcy na reklamację w ustawowym terminie oznacza jej uznanie w zakresie i na zasadach określonych w przepisach prawa.
  5. Jeżeli rozpatrzenie reklamacji wymaga udostępnienia Towaru, Sprzedawca poinformuje Klienta o sposobie jego przekazania.
  6. W przypadku reklamacji Towaru niezgodnego z umową Konsument nie ponosi kosztów związanych z doprowadzeniem Towaru do zgodności z umową na zasadach określonych w ustawie.

§16. REKLAMACJE DOTYCZĄCE FUNKCJONOWANIA SKLEPU

  1. Klient może zgłaszać reklamacje dotyczące funkcjonowania Sklepu, w szczególności problemów technicznych, działania formularzy, konta lub procesu składania Zamówienia.
  2. Reklamacje dotyczące funkcjonowania Sklepu można kierować na adres: kontakt@milenove.pl.
  3. Sprzedawca rozpatruje takie zgłoszenia w rozsądnym terminie, uwzględniając charakter zgłoszenia.
  4. Postanowienia niniejszego paragrafu nie ograniczają ustawowych uprawnień Konsumenta związanych z niezgodnością Towaru z umową.

§17. POZASĄDOWE SPOSOBY ROZWIĄZYWANIA SPORÓW

  1. Konsument może skorzystać z dostępnych pozasądowych sposobów rozwiązywania sporów konsumenckich, w szczególności z pomocy:
    1. miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów,
    2. właściwego wojewódzkiego inspektoratu Inspekcji Handlowej,
    3. podmiotu uprawnionego do prowadzenia postępowania w sprawie pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich.
  2. Skorzystanie z pozasądowych sposobów rozwiązywania sporów jest dobrowolne, o ile przepisy prawa nie stanowią inaczej.
  3. Informacje dotyczące dostępnych podmiotów i procedur można uzyskać za pośrednictwem Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów oraz właściwych instytucji konsumenckich.

§18. OPINIE O PRODUKTACH

  1. Jeżeli w Sklepie prezentowane są opinie o Towarach, Sprzedawca nie publikuje ani nie zleca publikowania fałszywych opinii lub rekomendacji ani nie manipuluje opiniami w celu wprowadzenia konsumentów w błąd.
  2. Opinie prezentowane w Sklepie mogą pochodzić z profilu firmy Milenove w usłudze Google i mogą być wyświetlane za pośrednictwem zewnętrznego narzędzia Trustindex.
  3. Sprzedawca nie dokonuje samodzielnej weryfikacji każdej opinii pod kątem tego, czy osoba ją wystawiająca dokonała zakupu danego Towaru w Sklepie.
  4. Opinie prezentowane w ten sposób nie są przedstawiane przez Sprzedawcę jako „zweryfikowane zakupy”, jeżeli Sprzedawca nie posiada podstaw do potwierdzenia, że autor opinii rzeczywiście dokonał zakupu lub używał danego Towaru.
  5. Sprzedawca nie usuwa prawdziwych opinii wyłącznie dlatego, że są negatywne.
  6. Sprzedawca może usuwać lub nie publikować treści, które są bezprawne, naruszają prawa osób trzecich, zawierają treści wulgarne, reklamowe, spam lub inne treści niedopuszczalne zgodnie z obowiązującymi zasadami publikowania opinii.

§19. TREŚCI UŻYTKOWNIKÓW I AKT O USŁUGACH CYFROWYCH

  1. W zakresie, w jakim za pośrednictwem Sklepu użytkownicy mogą przekazywać lub publikować własne treści, w szczególności opinie, Klient nie może dostarczać treści bezprawnych.
  2. Za treści bezprawne uznaje się w szczególności treści naruszające obowiązujące przepisy prawa, prawa autorskie, prawa własności przemysłowej, dobra osobiste lub prawa innych osób.
  3. Sprzedawca może podjąć odpowiednie działania wobec treści bezprawnych lub naruszających zasady korzystania ze Sklepu, w zakresie wymaganym lub dozwolonym przez obowiązujące przepisy prawa.
  4. Jeżeli Sprzedawca podejmie działanie wobec treści przekazanej przez użytkownika, poinformuje go o przyczynie takiego działania, jeżeli obowiązek taki wynika z obowiązujących przepisów prawa i Sprzedawca posiada odpowiednie dane kontaktowe użytkownika.
  5. Adres kontakt@milenove.pl służy również do kontaktu w sprawach związanych z treściami użytkowników, w zakresie, w jakim mają zastosowanie przepisy Aktu o usługach cyfrowych (DSA).
  6. Postanowienia niniejszego paragrafu nie ograniczają praw Klienta wynikających z obowiązujących przepisów prawa.

§20. DANE OSOBOWE I PRYWATNOŚĆ

  1. Zasady przetwarzania danych osobowych Klientów określa Polityka Prywatności dostępna w Sklepie.
  2. Dane osobowe są przetwarzane zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, w szczególności z rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO).
  3. Klient powinien zapoznać się z Polityką Prywatności przed rozpoczęciem korzystania ze Sklepu.
  4. Szczegółowe informacje dotyczące podmiotów przetwarzających dane osobowe, celów przetwarzania, podstaw prawnych, okresów przechowywania oraz ewentualnego przekazywania danych poza Europejski Obszar Gospodarczy znajdują się w aktualnej Polityce Prywatności.

§21. NEWSLETTER I KOMUNIKACJA MARKETINGOWA

  1. Jeżeli Sklep oferuje możliwość zapisania się do newslettera, korzystanie z newslettera odbywa się na zasadach przedstawionych podczas zapisu.
  2. Zapisanie się do newslettera jest dobrowolne.
  3. Klient może w każdej chwili zrezygnować z otrzymywania newslettera poprzez skorzystanie z funkcji rezygnacji dostępnej w wiadomości lub kontakt ze Sprzedawcą.
  4. Przetwarzanie danych w związku z newsletterem odbywa się zgodnie z Polityką Prywatności.

§22. PRAWA AUTORSKIE

  1. Zdjęcia, grafiki, opisy produktów, logo, nazwa Milenove oraz inne materiały znajdujące się w Sklepie mogą stanowić utwory chronione prawem autorskim.
  2. Bez uprzedniej zgody Sprzedawcy nie można kopiować, rozpowszechniać ani wykorzystywać materiałów Sklepu w zakresie wykraczającym poza dozwolony użytek.
  3. Powyższe nie ogranicza praw Klienta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

§23. PRZEDSIĘBIORCY

  1. Postanowienia niniejszego Regulaminu dotyczące Konsumentów stosuje się również do Przedsiębiorcy na prawach konsumenta w zakresie wynikającym z obowiązujących przepisów.
  2. W odniesieniu do Klientów niebędących Konsumentami ani Przedsiębiorcami na prawach konsumenta zastosowanie mają przepisy prawa oraz postanowienia Regulaminu dotyczące przedsiębiorców.
  3. Sprzedawca może w odniesieniu do przedsiębiorców ograniczyć zakres odpowiedzialności w granicach dopuszczonych przez bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa.

§24. ZMIANA REGULAMINU

  1. Sprzedawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, w szczególności w związku z:
    1. zmianą przepisów prawa,
    2. zmianą sposobu funkcjonowania Sklepu,
    3. zmianą metod płatności lub dostawy,
    4. koniecznością doprecyzowania postanowień Regulaminu,
    5. zmianą danych Sprzedawcy.
  2. Zmiany Regulaminu nie naruszają praw nabytych przez Klientów przed wejściem zmian w życie.
  3. Do Zamówień złożonych przed wejściem w życie zmian stosuje się Regulamin obowiązujący w chwili złożenia Zamówienia.
  4. Aktualna wersja Regulaminu jest dostępna w Sklepie.

§25. POSTANOWIENIA KOŃCOWE

  1. W sprawach nieuregulowanych w Regulaminie zastosowanie mają obowiązujące przepisy prawa polskiego.
  2. Jeżeli którekolwiek postanowienie Regulaminu okaże się nieważne lub nieskuteczne, nie wpływa to na ważność pozostałych postanowień.
  3. Postanowienia Regulaminu nie wyłączają ani nie ograniczają praw Konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
  4. Regulamin wchodzi w życie z dniem 27 września 2026 r.

ZAŁĄCZNIK NR 1

FORMULARZ ODSTĄPIENIA OD UMOWY

Adresat:

Milenove Martyna Harazim
Artura Grottgera 1/9
41-902 Bytom
e-mail: kontakt@milenove.pl
tel.: 509 595 600

Ja/My () niniejszym informuję/informujemy () o moim/naszym (*) odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących Towarów:

…………………………………………………………………………

…………………………………………………………………………

Numer Zamówienia: …………………………………………….

Data zawarcia umowy: …………………………………………..

Data otrzymania Towaru: ……………………………………….

Imię i nazwisko Konsumenta: ……………………………………

Adres Konsumenta: ……………………………………………..

…………………………………………………………………………

Data: …………………………………………………………

Podpis Konsumenta
(tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej):

…………………………………………………………………………

(*) Niepotrzebne skreślić.

Kontakt z nami

Masz pytania? Napisz do nas:

kontakt@milenove.pl

Grottgera 1/9, 41-902 Bytom

NIP: 6262923996

REGON: 385963303

Bądź na bieżąco